علم الدولة
موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية
رابط أيقونة
روابط المواقع الالكترونية الرسمية السعودية تنتهي بـ gov.sa

جميع روابط المواقع الرسمية التابعة للجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ .gov.sa

ايقونة تشفير
المواقع الالكترونية الحكومية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير و الأمان.

المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.

​​​
​تُعتبر "بوابة الجودة" منصة إلكترونية وطنية متكاملة تهدف إلى تمكين الأفراد والمؤسسات في المملكة العربية السعودية من تبني أفضل ممارسات الجودة والتميز المؤسسي، وذلك من خلال توفير أدوات معرفية وتقنية متطورة تسهل الوصول إلى المعايير الوطنية والدولية للجودة. وتأتي أهمية التمكين عبر بوابة الجودة كجزء أساسي من دور الهيئة في سعيها إلى بناء مجتمع قادر على تحقيق التميز والتنافسية، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
يُمثّل التمكين من خلال هذه البوابة عملية شاملة توفر للمستفيدين - سواء كانوا جهات حكومية، خاصة، أو أفرادًا - المعرفة، المهارات، والموارد اللازمة التي تمكنهم من تحسين الأداء، تطوير المنتجات والخدمات، ورفع مستوى رضا المستفيدين. إذ توفر البوابة منصات تدريبية، أدوات تقييم، نماذج قياس الأداء، ودعمًا فنيًا متكاملاً، مما يسهل رحلة التمكين ويُحفّز على التبني الفعّال لممارسات الجودة.

الخدمات الرئيسية:

تنقسم خدمات بوابة الجودة الى فئتين الأفراد والمنشاة للارتقاء بجودة الخدمات و المنتجات المقدمة في المملكة.

برنامج سفراء الجودة:

يُعد برنامج سفراء الجودة أحد المبادرات الرائدة على المستوى الوطني والتي أطلقتها الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، بهدف نشر وتعزيز ثقافة الجودة والتميز المؤسسي بين شرائح المجتمع المختلفة، وبالأخص الشباب والفئات التعليمية.
ويشمل برنامج سفراء الجودة مجموعة من الأنشطة والفعاليات مثل: ورش العمل، الندوات التوعوية، المبادرات المجتمعية، والأنشطة التي تشجع على تطبيق نُظم الجودة.

نم​وذج التميز في الخدمة:

يُعد "نموذج التميز في الخدمة" أحد الأدوات الوطنية المبتكرة التي تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة من مختلف الجهات في المملكة سواء في القطاع الحكومي أو الخاص. ويُركّز هذا النموذج على تعزيز تجربة المستفيد، ورفع كفاءة العمليات، وتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء، من خلال تطبيق معايير عالمية تتماشى مع السياق المحلي وأهداف رؤية السعودية 2030.

نموذج التميز في المنتج:

يُعد "نموذج التميز في المنتج" أحد الأطر الوطنية المهمة التي تهدف إلى تحفيز الجهات المنتجة في المملكة على الارتقاء بجودة منتجاتها، وتحقيق مستويات عالية من الكفاءة والسلامة والتنافسية. وقد طُوّر هذا النموذج ضمن مبادرات الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، لتمكين المنشآت من تقييم منتجاتها بشكل منهجي وفق معايير وطنية وعالمية.

التمكين في مجالات الجودة:

يُعتبر التمكين في مجالات الجودة أحد الركائز الأساسية لبناء منظومة مؤسسية قادرة على تحقيق التميز والاستدامة في الأداء. ويشير التمكين إلى عملية تزويد الأفراد والجهات بالمعارف، المهارات، الأدوات، والصلاحيات اللازمة التي تمكنهم من اتخاذ القرارات المناسبة، وتحمل المسؤوليات، والمساهمة الفعالة في تحقيق أهداف الجودة المؤسسية، ويتعدى التمكين حدود التدريب التقليدي إلى خلق بيئة عمل محفزة تتيح الابتكار والتحسين المستمر.

التدريب في مجالات الجودة:

هي خدمة تقدم للأفراد لتحفيزهم على حضور الدورات المتخصصة التي تقدمها الهيئة في مجالات الجودة والتميز.

تسجيل مقيّم خارجي:

هي خدمة تقدم للأفراد الممارسين لعمليات التقييم وفقاً للنماذج الوطنية والعالمية كجائزة الملك عبد العزيز للجودة لتمكينهم من القيام بعمليات تقييم المنشآت المطبقة لنموذجي التميز في الخدمات والمنتجات.

مكتبة الجودة:

تقدم الخدمات المعرفية لمجتمع الجودة على النحو التالي:
  1. لقاءات الجودة: هي منصة يتم فيها عرض لقاءات برنامج سفراء الجودة والمعارف التي قدمها خبراء الجودة لمجتمع الجودة في كافة المواضيع التي طرحت في البرنامج.
  2. كتب الجودة: هي منصة تجمع كتب الجودة الإلكترونية وفقاً للمتاح منها إلكترونياً لتكون سهلة الوصول لمجتمع الجودة وروادها.
  3. مجلة سفراء الجودة: هي مجلة موسمية تحتوي على مقالات في مجالات الجودة وأخبار مجتمع الجودة والعديد من المواضع ذات العلاقة بالجودة والتميز.
  4. الدليل الارشادي: هو دليل إرشادي يساعد القطاعات والمنشآت على تأسيس وتطوير إدارات الجودة وفقاً لمبادئ ومتطلبات إدارة الجودة عالمياً.

للوصول إلى

​​




اخر تعديل 28 أغسطس 2025
قيم المحتوى
عدد المقيمين: 139